HjemGrupperSnakMereZeitgeist
Søg På Websted
På dette site bruger vi cookies til at levere vores ydelser, forbedre performance, til analyseformål, og (hvis brugeren ikke er logget ind) til reklamer. Ved at bruge LibraryThing anerkender du at have læst og forstået vores vilkår og betingelser inklusive vores politik for håndtering af brugeroplysninger. Din brug af dette site og dets ydelser er underlagt disse vilkår og betingelser.

Resultater fra Google Bøger

Klik på en miniature for at gå til Google Books

Harvard Business Review on Customer…
Indlæser...

Harvard Business Review on Customer Relationship Management (udgave 2002)

af C. K. Prahalad (Forfatter)

MedlemmerAnmeldelserPopularitetGennemsnitlig vurderingSamtaler
301786,912 (3.67)Ingen
This collection of cutting-edge articles will help organizations understand how to build customer loyalty through unique relationship-building strategies such as partnerships, branding, and superlative customer service. Contents include: Co-opting Customer Competence by C.K. Prahalad and Venkatram Ramaswamy; Get Inside the Lives of Your Customers by Patricia B. Seybold; The Old Pillars of New Retailing by Leonard L. Berry; Want to Perfect Your Company's Service?: Use Behavioral Science by Richard B. Chase and Sriram Dasu; Don't Homogenize, Synchronize by Mohanbir Sawhney; Firing Up the Front Line by Jon R. Katzenbach and Jason A. Santamaria; Preventing the Premature Death of Relationship Marketing by Susan Fournier, Susan Dobscha, and David Glen Mick; and See Your Brands Through Your Customers' Eyes by Chris Lederer and Sam Hill.… (mere)
Medlem:theagustos
Titel:Harvard Business Review on Customer Relationship Management
Forfattere:C. K. Prahalad (Forfatter)
Info:Harvard Business Review Press (2002), Edition: Reprint, 224 pages
Samlinger:Dit bibliotek
Vurdering:
Nøgleord:Ingen

Work Information

Harvard Business Review on Customer Relationship Management af Harvard Business Review (Editor)

Ingen
Indlæser...

Bliv medlem af LibraryThing for at finde ud af, om du vil kunne lide denne bog.

Der er ingen diskussionstråde på Snak om denne bog.

Harvard Business Review on Customer Relationship Management isn't on CRM the software, but rather CRM the strategy. Eight articles discuss the various potentially dysfunctional ways in which companies interact with customers (marketing, sales, support). You're going to become very grouchy while reading this book, because someone will demonstrate at least one of the worst ways to treat a customer right at the precise moment you're reading about it. ( )
  bexaplex | Mar 24, 2011 |
ingen anmeldelser | tilføj en anmeldelse

» Tilføj andre forfattere

Forfatter navnRolleHvilken slags forfatterVærk?Status
Harvard Business ReviewRedaktørprimær forfatteralle udgaverbekræftet
Berry, Leonard L.Bidragydermedforfatternogle udgaverbekræftet
Chase, Richard B.Bidragydermedforfatternogle udgaverbekræftet
Dasu, SriramBidragydermedforfatternogle udgaverbekræftet
Dobscha, SusanBidragydermedforfatternogle udgaverbekræftet
Fournier, SusanBidragydermedforfatternogle udgaverbekræftet
Hill, SamBidragydermedforfatternogle udgaverbekræftet
Katzenbach, Jon R.Bidragydermedforfatternogle udgaverbekræftet
Lederer, ChrisBidragydermedforfatternogle udgaverbekræftet
Mick, David GlenBidragydermedforfatternogle udgaverbekræftet
Prahalad, C. K.Bidragydermedforfatternogle udgaverbekræftet
Ramaswamy, Patrica B.Bidragydermedforfatternogle udgaverbekræftet
Ramaswamy, VenkatramBidragydermedforfatternogle udgaverbekræftet
Sam, HillBidragydermedforfatternogle udgaverbekræftet
Santamaria, Jason A.Bidragydermedforfatternogle udgaverbekræftet
Sawhney, MohanbirBidragydermedforfatternogle udgaverbekræftet
Seybold, Patricia B.Bidragydermedforfatternogle udgaverbekræftet
Du bliver nødt til at logge ind for at redigere data i Almen Viden.
For mere hjælp se Almen Viden hjælpesiden.
Kanonisk titel
Originaltitel
Alternative titler
Oprindelig udgivelsesdato
Personer/Figurer
Vigtige steder
Vigtige begivenheder
Beslægtede film
Indskrift
Tilegnelse
Første ord
Citater
Sidste ord
Oplysning om flertydighed
Forlagets redaktører
Bagsidecitater
Originalsprog
Canonical DDC/MDS
Canonical LCC

Henvisninger til dette værk andre steder.

Wikipedia på engelsk

Ingen

This collection of cutting-edge articles will help organizations understand how to build customer loyalty through unique relationship-building strategies such as partnerships, branding, and superlative customer service. Contents include: Co-opting Customer Competence by C.K. Prahalad and Venkatram Ramaswamy; Get Inside the Lives of Your Customers by Patricia B. Seybold; The Old Pillars of New Retailing by Leonard L. Berry; Want to Perfect Your Company's Service?: Use Behavioral Science by Richard B. Chase and Sriram Dasu; Don't Homogenize, Synchronize by Mohanbir Sawhney; Firing Up the Front Line by Jon R. Katzenbach and Jason A. Santamaria; Preventing the Premature Death of Relationship Marketing by Susan Fournier, Susan Dobscha, and David Glen Mick; and See Your Brands Through Your Customers' Eyes by Chris Lederer and Sam Hill.

No library descriptions found.

Beskrivelse af bogen
Haiku-resume

Current Discussions

Ingen

Populære omslag

Quick Links

Vurdering

Gennemsnit: (3.67)
0.5
1
1.5
2 1
2.5
3
3.5
4 1
4.5
5 1

Er det dig?

Bliv LibraryThing-forfatter.

 

Om | Kontakt | LibraryThing.com | Brugerbetingelser/Håndtering af brugeroplysninger | Hjælp/FAQs | Blog | Butik | APIs | TinyCat | Efterladte biblioteker | Tidlige Anmeldere | Almen Viden | 203,187,545 bøger! | Topbjælke: Altid synlig