HjemGrupperSnakMereZeitgeist
Søg På Websted
På dette site bruger vi cookies til at levere vores ydelser, forbedre performance, til analyseformål, og (hvis brugeren ikke er logget ind) til reklamer. Ved at bruge LibraryThing anerkender du at have læst og forstået vores vilkår og betingelser inklusive vores politik for håndtering af brugeroplysninger. Din brug af dette site og dets ydelser er underlagt disse vilkår og betingelser.

Resultater fra Google Bøger

Klik på en miniature for at gå til Google Books

Indlæser...

Emotional Labor: Putting the Service in Public Service

af Mary E. Guy, Sharon H. Mastracci (Forfatter), Meredith A. Newman (Forfatter)

Andre forfattere: Steven Maynard-Moody (Forord)

MedlemmerAnmeldelserPopularitetGennemsnitlig vurderingSamtaler
10Ingen1,832,998 (3)Ingen
Most public service jobs require interpersonal contact that is either face-to-face or voice-to-voice - relational work that goes beyond testable job skills but is essential for job completion. This unique book focuses on this emotional labor and what it takes to perform it.The authors weave a powerful narrative of stories from the trenches gleaned through interviews, focus groups, and survey data. They go beyond the veneer of service delivery to the real, live, person-to-person interactions that give meaning to public service.For anyone who has ever felt apathetic toward government work, the words of caseworkers, investigators, administrators, attorneys, correctional staff, and 9/11 call-takers all show the human dimension of bureaucratic work and underscore what it means to work "with feeling."… (mere)
Ingen
Indlæser...

Bliv medlem af LibraryThing for at finde ud af, om du vil kunne lide denne bog.

Der er ingen diskussionstråde på Snak om denne bog.

Ingen anmeldelser
ingen anmeldelser | tilføj en anmeldelse

» Tilføj andre forfattere

Forfatter navnRolleHvilken slags forfatterVærk?Status
Guy, Mary E.Forfatterprimær forfatteralle udgaverbekræftet
Mastracci, Sharon H.Forfatterhovedforfatteralle udgaverbekræftet
Newman, Meredith A.Forfatterhovedforfatteralle udgaverbekræftet
Maynard-Moody, StevenForordmedforfatteralle udgaverbekræftet
Du bliver nødt til at logge ind for at redigere data i Almen Viden.
For mere hjælp se Almen Viden hjælpesiden.
Kanonisk titel
Originaltitel
Alternative titler
Oprindelig udgivelsesdato
Personer/Figurer
Vigtige steder
Vigtige begivenheder
Beslægtede film
Indskrift
Tilegnelse
Oplysninger fra den engelske Almen Viden Redigér teksten, så den bliver dansk.
We dedicate this book to public servants everywhere,
who know all too well what emotional labor is about.
Første ord
Oplysninger fra den engelske Almen Viden Redigér teksten, så den bliver dansk.
This book is about public service and what it takes to perform it.
Citater
Sidste ord
Oplysning om flertydighed
Forlagets redaktører
Bagsidecitater
Originalsprog
Canonical DDC/MDS
Canonical LCC

Henvisninger til dette værk andre steder.

Wikipedia på engelsk

Ingen

Most public service jobs require interpersonal contact that is either face-to-face or voice-to-voice - relational work that goes beyond testable job skills but is essential for job completion. This unique book focuses on this emotional labor and what it takes to perform it.The authors weave a powerful narrative of stories from the trenches gleaned through interviews, focus groups, and survey data. They go beyond the veneer of service delivery to the real, live, person-to-person interactions that give meaning to public service.For anyone who has ever felt apathetic toward government work, the words of caseworkers, investigators, administrators, attorneys, correctional staff, and 9/11 call-takers all show the human dimension of bureaucratic work and underscore what it means to work "with feeling."

No library descriptions found.

Beskrivelse af bogen
Haiku-resume

Current Discussions

Ingen

Populære omslag

Quick Links

Vurdering

Gennemsnit: (3)
0.5
1
1.5
2 1
2.5
3
3.5
4 1
4.5
5

Er det dig?

Bliv LibraryThing-forfatter.

 

Om | Kontakt | LibraryThing.com | Brugerbetingelser/Håndtering af brugeroplysninger | Hjælp/FAQs | Blog | Butik | APIs | TinyCat | Efterladte biblioteker | Tidlige Anmeldere | Almen Viden | 203,191,469 bøger! | Topbjælke: Altid synlig