Jan Van Bon
Forfatter af Foundations of IT Service Management: Based on ITIL
Om forfatteren
Serier
Værker af Jan Van Bon
Release and Control for IT Service Management based on ITIL : A Practitioner Guide (2007) 2 eksemplarer
Satte nøgleord på
Almen Viden
There is no Common Knowledge data for this author yet. You can help.
Medlemmer
Anmeldelser
Måske også interessante?
Statistikker
- Værker
- 32
- Medlemmer
- 200
- Popularitet
- #110,008
- Vurdering
- 3.6
- Anmeldelser
- 1
- ISBN
- 53
- Sprog
- 4
De door ITSMF uitgegeven introductie op IT Service Management is inmiddels in Nederland hét standaardwerk voor een grondige kennismaking met het vakgebied. Het is zowel een overzichtelijke introductie op de boeken uit de IT Infrastructure Library (ITIL) als een studieboek ter voorbereiding op het EXIN-examen voor het Foundation Certificate in IT Service Management.
In deze nieuwe uitgave is een schat aan praktische ervaring verwerkt die door de redactie kon worden ingebracht. Het boek is nu afgestemd op de definitieve teksten van de ITIL boeken Service Support en Service Delivery. Dankzij de samenwerking tussen EXIN en ITSMF is de redactie er in geslaagd om de tekst optimaal te laten aansluiten bij de eisen voor het ITIL Foundation examen.
Bij alle aanpassingen en vernieuwingen zijn echter de belangrijkste uitgangspunten voor het boek hetzelfde gebleven. Het boek biedt een actuele inleiding op het dynamische vakgebied van IT Service Management en is als zelfstandig studieboek te gebruiken. Het pretendeert echter niet op alle vragen uit de veelzijdige praktijk van IT-beheer een kant en klaar antwoord te hebben. Ook deze editie van het boek nodigt uit tot discussie en vergelijking van 'best practice' met de eigen ervaringen.
Dit boek voorziet ongetwijfeld in een grote behoefte en verdient het om niet alleen gelezen en bestudeerd te worden, maar vooral ook, met wijsheid, gebruikt te worden in de praktijk.… (mere)